POLÍTICAS DO ESTÚDIO KAROLLINE FREITAS I 2. Identidades Visuais
DAS RESPONSABILIDADES
1. Desenvolver o projeto e entregar todos os itens descritos no pacote contratato em alta qualidade nos formatos digitais: PDF I PNG COM FUNDO I PNG SEM FUNDO I EPS.
2. Criar o design de acordo com o Briefing preenchido pelo cliente e referências enviadas pelo mesmo.
3. Dar o devido atendimento ao cliente pelo e-mail [email protected] ou WhatsApp (27) 99687-5880 durante o horário de atendimento da loja I 10H ás 18H SEGUNDA Á SEXTA-FEIRA.
4. Enviar a prévia do projeto no prazo estabelecido no pacote contratado.
5. Atender até 03 pedidos de alterações na prévia enviada, por solicitação do cliente, sem custo.
6. Enviar por e-mail o LINK DE ACESSO ao drive de armazenamento para o cliente realizar o download dos arquivos no prazo estabelecido no pacote contratado. 1. Pacote Iniciante: 30 dias I 2. Pacote Essencial: 60 dias
7. Manter em sigilo todas as informações fornecidas pelo cliente no processo de criação, até que o projeto se torne público.
8. Manter os arquivos do projeto armazenados pelo prazo previsto no pacote contratado.
10. Após o prazo de acesso ao drive de armazenamento, conceder desconto de 50% caso o cliente solicite o acesso novamente por quaisquer motivos ocorridos.
DAS RESPONSABILIDADES I O Estúdio Karolline Freitas não será responsabilizado quando:
1. O cliente usar de forma inrresponsável, perder ou excluir os arquivos.
2. Plágio de terceiros sobre a marca do cliente, e ou registro do nome escolhido para o projeto.
3. Informações erradas disponibilizadas pelo cliente.
4. Atrasos no prazo de entrega por motivos de doença, luto ou motivo de força maior.
DOS DIREITOS
1. RecuSar serviços a depender do seu conteúdo ou circustâncias.
2. Supender a produção do projeto caso o cliente não envie todas as informações solicitadas no prazo estipulado no pacote contratado.
3. Adiar o prazo previsto para entrega por até 15 dias úteis por motivos relevantes e imprevisiveis que possam comprometer o andamento da agenda, como por exemplo: problemas de saúde, defeito em equipamento, luto, etc.
4. Cobrar TAXA EXTRA por alterações que ultrapassarem o limite previsto no pacote contratado, fixado no valor de R$50,00 por cada alteração solicitada, não sendo admitida alteração completa da prévia enviada em conformidade com as especificações enviadas pelo cliente.
5. Divulgar o projeto e mockups de seus clientes em suas mídias sociais, behance, sites, catálogos, entre outros para divulgação de seu portifólio.
6. Disponibilizar o projeto contratado mediante pagamento integral e confirmado no site, pix ou qualquer outro meio utilizado pelo cliente.
7. Em caso de cancelamento antes do projeto iniciado, reembolsar parcialmemte o valor de 50% do valor pago no prazo de até 30 dias úteis.
8. Em caso de cancelamento após do projeto iniciado, reembolsar parcialmemte o valor de 20% do valor pago no prazo de até 30 dias úteis.
9. Em caso de cancelamento após o envio do projeto aprovado, não reembolsar nenhum dos valores pagos.
10. Em casos de falta de comunicação por parte do cliente, não sendo possível coletar informações para a produção do projeto, cancelar o pedido e conceder crédito para ser utilizado em até 06 meses.
11. Arquivar o projeto sem aviso prévio, após 90 dias sem comunicação do cliente, sem direito a reembolso.
12. Receber o valor total do pedido antes de iniciar o desenvolvimento do projeto.
Leia atentamente todas as informações antes de finalizar o seu pedido em nosso site. Estamos sempre á disposição em caso de dúvidas.
Estúdio Karolline Freitas I @estudiokarollinefreitas
[email protected] I (27)99687-5880 WhatsApp
